Silakan tunggu 5 detik...

Tidak Selamanya Pelanggan Adalah Raja, Kamu Harus Tahu Ini


Hallo Sobat Onkarir, sudah pernah mendengar kan bahwa pelanggan adalah raja. Nyatanya tidak harus berlaku bagi semua jenis dan proses bisnis yang Sobat jalankan lho. Banyak jenis dan maksud dari pelanggan bisnis menghampiri kita dan mencari solusi. Namun, tidak sedikit dari mereka yang hanya ingin main-main atau bahkan mencoba untuk menjatuhkan kita di tengah persaingan bisnis. Benar memang pelanggan harus selalu dilayani dengan segenap kemampuan kita, agar mereka tetap menjadi pelanggan kita. Namun, tidak ada salahnya ketika Sobat memutuskan untuk melepaskan klien atau pelanggan. Ini ulasannya!

Pelanggan Bisnis yang Menyusahkan

Ada berbagai tipe pelanggan. Mulai dari yang paling potensial, ramah, hingga menyusahkan. Sobat bisa mulai menyeleksi pelanggan-pelanggan Sobat masuk ke tipe yang mana. Ini akan membantu Sobat dalam menangani dan menanggapi mereka. Ketika Sobat memiliki pelanggan potensial tapi mereka selalu dan terus menyusahkan, maka tidak ada salahnya Sobat melepaskan mereka dan berpindah melayani pelanggan yang benar-benar potensial bagi Sobat.

BACA JUGA : Panduan Dasar Menggunakan Hashtag Di Instagram

Relakan Pelanggan Bisnis Jika Mereka Mulai Kasar Kepada Sobat dan karyawan

Ketika pelanggan mulai bersikap kasar terhadap Sobat maupun karyawan, itu sudah menjadi sinyal merah untuk melepas pelanggan tersebut. Tidak ada alasan sekalipun bisnis Sobat melakukan kesalahan dan membuat pelanggan bersikap kasar. Jika Sobat menerima perlakuan seperti ini, bisa jadi ini saatnya melepaskan pelanggan Sobat.

Mereka Tidak Kooperatif

Ada banyak hal yang membuat Sobat jengkel atau bahkan marah ketika berhadapan dengan pelanggan. Bisa saja karena pelanggan Sobat sering terlambat membayar tagihan, bahkan setelah berkali-kali diingatkan dan mendapatkan teguran berupa denda keterlambatan. Bisa juga karena pelanggan Sobat selalu meminta sesuatu yang lebih atau ekstra dari apa yang sudah diberikan. Ini bisa menjadi alasan untuk memecat pelanggan Sobat. Memang benar pelanggan adalah hal yang paling berharga bagi sebuah bisnis, tapi tidak dengan mereka yang menyusahkan selalu. Dan pada kenyataannya Sobat patut dan berhak memecat pelanggan. Lakukan dengan bijak dan sopan, beri pelanggan penjelasan dan pengertian mengapa Sobat melakukan ini.

Nah, itu dia 3 alasan yang tepat untuk melepas pelanggan. Jika Sobat menemukan pelanggan dengan salah satu atau bahkan ketiga tanda ini, sudah saatnya Sobat melepas mereka.

BACA JUGA : Kunci Konten Marketing Yang Wajib Dimiliki Bisnis Online